أولا ما هو CRM
هو تحسين علاقات العملاء
واكتساب عملاء جديدة بشكل اسرع
يمكن ان تكون تمتلك أفضل
الأدوات الصحية في النظام crm ولكن إذًا لم تكون تعرف
كيفية الاستخدام معها لكي تكتسب عملاء بشكل أسرع
يجب ان يتواجد ثقه بين كل
من العميل والموظف لكي يتم التهياءه للعمل سويًا تحت مشروع واحد حيث من الطبيعي
بناء علاقات جديدة من خلال التعرف على العملاء.
بمجرد ان تحصل على القبول
والاستعداد يجب عليك فورا ان تبدء في التدريب المستمر لكي تتطور من شأنك ومعرفة
كيفية التصرف في المواقف
حيث من أهم الأسباب التي
تجعلك تستخدم ال crm هي قدرة البرنامج على
تسجيل كافة البيانات الخاصة بالعملاء وتحليلها مما يبينها ويوضحها بصورة كبيرة
ومن ثم بناء خطة تسويقية
ناجحة حيث تجعل العميل في حالة اطمئنان مع الشركة التي يتعامل معها
أسباب تعامل الشركات مع CRM
الحلول الكاملة
القدرة التحليليه
حيث مع التقدم التكنولوجي الذي حدث والذي أدى الى الاعتماد الكلي لبرامج الحاسوب والذي اصبح من الضروري إستخدام هذه الأجهزة بكل الطرق التي تساعد إدارة علاقات العملاء وبهذه المنصة يجعل الآمر متوقف على أدوات البيزنس المعاصر الذي يختلف اختلاف كلى عن العملاء التقليدية وأيضا تم إضافة ميزة القدرة التحليلية داخل جزء التسويق واصبح مرتبط بسلوك المستهلك الذي يعتمد على بناء الخطة التسويقية بشكل جيد للكيان أو الشركة غير إن هذه التقارير أصبحت أكثر فاعلية حيث ادي إلى تحقيق كميات هائلة من البيانات الخاصة بالعملاء وبسلوكهم والتفاعلات الخاصة بهم بشكل تلقائي حيث يسهل الرجوع اليه في اسرع وقت تريد الرجوع إليه هذا على عكس أدوات الحملة التسويقية التقليدية التي تقترن بتقارير النتائج من خلال وحدات خاصة بأدوات تسويقية والتي تعتبر مقياس للحملة على أرض الواقع.