تكوين نظام CRM

Image

 
يتكون نظام CRM من عرض وتحليل لجميع العملاء المكتسبين أو الذين سيتم اكتسابهم اما عن طريق الحملات الإعلانية أو خلافه.حيث يساعد ذلك في تقليل البحث عن العملاء وربطهم والتنبؤ باحتياجات العملاء بشكل فعال وزيادة الأعمال.
 
يحتوي CRM على كل جزء من التفاصيل الخاصةبالعميل ، وبالتالي من السهل جدًا تتبع العميل وفقًا لذلك ويمكن استخدامه لتحديد العميل الذي يمكن أن يكون مربحًا ويكون عميلا بالغعل للشركة.
في نظام CRM.
لا يُستخدم نظام CRM فقط للتعامل مع العملاء الحاليين ولكنه مفيد أيضًا في اكتساب عملاء جدد.
 تبدأ العملية أولاً بتحديد العميل والحفاظ على جميع التفاصيل الخاصة به ثم يحاول ممثلو المبيعات تحويل هؤلاء العملاء من عميل محتمل من خلال المتابعة المعقدة معهم وتحويلهم إلى صفقة رابحة وبالتالي عميل فعليا لدى الشركة. كل هذا يتم بسهولة وفعالية من خلال نظام CRM متكامل.

Share This Article