ماذا ستستفيد من نظام CRM ؟

Image

 

ضمان رضا العميل:

بالتركيز على الوسائل التي يتواصل ويتفاعل بها عملائك وإنشاء سجل للعملاء في الـCRM ستتمكن من تقديم خدمة عملاء ممتازة وسريعة وهو ما يضمن رضا العميل.
 

زيادة الأرباح

 تحسن أدوات واستراتيجيات الـCRM من الاحتفاظ بهم وضمان ولائهم وأيضا من تسهيل عمليات البيع ورفع كفائتها وهو ما يؤدي لزيادة الأرباح بنسبة من 25٪ إلى 85٪.
 

توفير الوقت

يساعد نظام الـCRM في جعل كافة المهام الإدارية المتكررة المرتبطة     بالعملاء عملية أوتوماتيكية ومن هذه المهام تسجيل الأسماء ورسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وهو ما يوفر الوقت على موظفيك ويرفع كفاءة خدمة العملاء.
 

تسهيل الوصول

 تسمح برامج إدارة علاقات العملاء CRM للموظفين بالوصول إليها وخدمة عملائك من أي مكان عبر الإنترنت لو كان البرنامج يعمل بالإنترنت، او بدون إنترنت لو كان البرنامج تقليديًا.
 

تطوير مواردك

 مقارنة بالتكلفة التي تدفعها مقابل برامج إدارة علاقات العملاء CRM فإن الفائدة التي تحصل عليها أكبر، لأنها تسرع وتبسط عمليات المبيعات وخدمة العملاء مما يقلل النفقات ويزيد الإنتاجية.

انشر هذا المقال